{"id":786,"date":"2019-07-24T17:18:11","date_gmt":"2019-07-24T15:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.soltecshop.com\/conditions-generales\/"},"modified":"2025-04-18T09:55:37","modified_gmt":"2025-04-18T07:55:37","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.soltecshop.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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<\/h3>\n

Garanties :<\/h3>\n

Nos produits sont tous garantis, la dur\u00e9e de la garantie varie en fonction des produits achet\u00e9s et est indiqu\u00e9e au bas de la description du produit. Si vous ne trouvez pas cette information, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous le signaler par email.<\/p>\n

Service apr\u00e8s-vente de Soltecshop.com:<\/h3>\n

Les produits propos\u00e9s sur Soltecshop.com sont neufs et garantis pour une dur\u00e9e minimale de 1 an.
\nSi vous souhaitez obtenir des informations sur les produits vendus, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et les garanties, veuillez nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone ou par email.<\/p>\n

\u00c9change ou remplacement d’un produit:<\/h3>\n

Le consommateur dispose de 14 jours pour nous informer qu’il souhaite retourner le produit.<\/p>\n

Retours et remboursements:<\/h3>\n

Soltecshop.com a mis en place des proc\u00e9dures simplifi\u00e9es pour vous permettre d’acheter en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et vous permet de retourner votre produit dans les meilleures conditions, notamment:<\/p>\n

    \n
  • Si vous n’\u00eates pas satisfait du produit et que vous souhaitez exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous pouvez le faire en effectuant une demande de retour.<\/li>\n
  • Si votre produit n’est pas conforme \u00e0 ce que vous avez command\u00e9 lors de la vente.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nous vous accompagnons pendant le processus de retour afin d’assurer un suivi facile et fiable.<\/p>\n

    Comment fonctionne le retour\/remboursement?<\/h3>\n

    Apr\u00e8s avoir pr\u00e9sent\u00e9 la demande, le client dispose d’un d\u00e9lai de 10 jours pour renvoyer la marchandise qui ne convient pas et, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une fois que les contr\u00f4les appropri\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s par notre service logistique, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de l’avis d’inad\u00e9quation de la marchandise.
    \nSi vous avez pay\u00e9 votre commande par carte de cr\u00e9dit : votre compte bancaire sera cr\u00e9dit\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle votre IBAN a \u00e9t\u00e9 fourni.<\/p>\n

    Reprise des produits usag\u00e9s :<\/h3>\n

    Nos produits ont une valeur ajout\u00e9e. Tous les produits de la marque Soltec peuvent \u00eatre retourn\u00e9s m\u00eame s’ils ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s. Ils seront \u00e9valu\u00e9s par notre service commercial qui vous fera une proposition d’achat.<\/p>\n

    Paiement :<\/h3>\n

    Soltecshop.com vous propose de faire vos achats facilement en passant vos commandes en ligne par :<\/p>\n

      \n
    • Carte de cr\u00e9dit : Visa Mastercard, American Express<\/li>\n
    • Paypal<\/li>\n
    • Scalapay – pour pouvoir payer en trois fois<\/li>\n<\/ul>\n

      Les informations que vous fournissez sont confidentielles et prot\u00e9g\u00e9es. Elles sont enregistr\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es dans nos bases de donn\u00e9es. Aucune information concernant votre mode de paiement ne sera stock\u00e9e dans solteshop.com<\/p>\n

      Facture :<\/h3>\n

      La facture sera envoy\u00e9e automatiquement \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique fournie lors de l’inscription. En cas de probl\u00e8me, veuillez contacter le service de facturation par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n

      Check-out et v\u00e9rification de la TVA (VIES) :<\/h3>\n

      Au cours du processus de paiement, Soltecshop v\u00e9rifie automatiquement le num\u00e9ro de TVA intercommunautaire saisi via le syst\u00e8me d’\u00e9change d’informations sur la TVA de l’Union europ\u00e9enne (VIES). Si le client s\u00e9lectionne l’option d’achat en tant qu’entreprise et saisit un num\u00e9ro de TVA non valide, incorrect ou erron\u00e9 dans le syst\u00e8me VIES, la commande sera quand m\u00eame trait\u00e9e avec l’application de la TVA italienne.<\/p>\n

      Dans ce cas, le client a la possibilit\u00e9 de demander la modification du num\u00e9ro de TVA sur la facture et le remboursement de la TVA pay\u00e9e dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de confirmation de la commande. Pour effectuer cette demande, il est n\u00e9cessaire de contacter notre service client\u00e8le en fournissant le num\u00e9ro de TVA correct et valable pour les besoins du VIES, ainsi que les d\u00e9tails de la commande. Soltecshop se r\u00e9serve le droit de v\u00e9rifier les informations fournies avant de proc\u00e9der \u00e0 la rectification de la facture et au remboursement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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