Les garanties:
Nos produits sont tous garantis, la durée varie en fonction du produit et est indiquée au bas de la description du produit. Si vous ne trouvez pas cette information, n’hésitez pas à nous le faire savoir par courrier électronique ou par téléphone.
Service après-vente Soltecshop.com:
Les produits sur Soltecshop.com sont neufs et garantis 1 an au minimum.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les produits vendus, les conditions générales de vente et les garanties, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email.
Retour d’un produit:
L’acheteur peut retourner un produit dans les 14 jours à compter de la date de réception. L’expédition sera aux frais de l’acheteur.
Retours et remboursements:
Soltecshop.com a mis en place des procédures simplifiées pour garantir vos achats en toute tranquillité et vous permet de retourner votre produit dans les meilleures conditions, notamment:
Si le produit ne vous satisfait pas et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez le faire en effectuant une demande de retour.
Si votre produit n’est pas conforme à ce que vous avez commandé lors de la vente. Dans ce cas précis Soltec prend en charge l’expédition retour.
Nous vous accompagnons tout au long du processus de retour pour vous assurer un suivi simple et fiable.
Les produits retournés ne peuvent pas être remplacés mais sont contrôlés par notre service logistique lors de leur réception dans l’entrepôt. S’ils répondent aux critères de remboursement, la demande de remboursement sera faite.
Si vous avez payé votre commande par carte de crédit: votre compte bancaire sera crédité dans les 60 jours suivant la date de fourniture de votre IBAN.
Reprise des produits usagés:
Nos produits ont une valeur même après de nombreuses années d’utilisation. Tous les produits de la marque Soltec peuvent être retournés même s’ils sont utilisés. Celles-ci seront évaluées par notre service commercial qui vous fera une proposition d’achat.
Paiement:
Soltecshop.com vous propose de faire vos achats facilement en plaçant vos commandes en ligne via:
- Carte de crédit: Visa Mastercard, American Express
- Paypal
Les informations que vous nous avez fournies sont confidentielles et protégées. Elles sont enregistrées et sécurisées dans nos bases de données. Aucune information relative à votre mode de paiement ne sera stockée sur soltecshop.com
Facture:
La facture sera automatiquement envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription. En cas de problème, contactez le service de facturation par téléphone ou par courrier électronique.
