Las Garantías:
Todos nuestros productos están garantizados. La duración de la garantía varía según el tipo de producto adquirido y se indica en la parte inferior de la descripción del producto. Si no encuentra esta información, por favor no dude en comunicárnoslo por correo electrónico.
Servicio Postventa de Soltecshop.com:
Los productos disponibles en Soltecshop.com son nuevos y tienen una garantía mínima de 1 año.
Si desea obtener información sobre los productos vendidos, las condiciones generales de venta o las garantías, no dude en contactarnos por teléfono o correo electrónico.
Cambio o sustitución de un producto:
El consumidor dispone de 14 días para informar que desea devolver el producto.
Devoluciones y reembolsos:
Soltecshop.com ha implementado procedimientos simplificados para garantizar compras con total tranquilidad y le permite devolver su producto en las mejores condiciones, incluyendo:
- Si el producto no le satisface y desea ejercer su derecho de desistimiento, puede hacerlo realizando una solicitud de devolución.
- Si el producto recibido no corresponde con lo que usted ordenó.
Le acompañamos durante el proceso de devolución para garantizar un seguimiento sencillo y fiable.
¿Cómo funciona la devolución/reembolso?
Una vez realizada la solicitud, el cliente dispone de 10 días para enviar el producto no conforme. Por lo general, tras las debidas verificaciones por parte de nuestro departamento logístico, el reembolso se emitirá dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la no conformidad del producto.
Si ha pagado su pedido con tarjeta de crédito: su cuenta bancaria será acreditada dentro de los 30 días desde la fecha en la que nos proporcione su IBAN.
Recogida de productos usados:
Nuestros productos tienen un valor añadido. Todos los productos marcados con Soltec pueden devolverse incluso si han sido usados. Serán evaluados por nuestro departamento comercial, que le hará una propuesta de compra.
El Pago:
Soltecshop.com le ofrece la posibilidad de realizar sus compras fácilmente efectuando sus pedidos online mediante:
- Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Scalapay – para pagar en tres cuotas
- Banca BCC – para financiar importes de hasta 50.000€
La información que nos ha proporcionado es confidencial y está protegida. Se almacena de forma segura en nuestras bases de datos. Ninguna información relativa a su método de pago será conservada por Soltecshop.com.
Factura:
La factura será enviada automáticamente a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el registro. En caso de problemas, contacte con el servicio de facturación por teléfono o correo electrónico.
Check-out y Verificación del NIF (VIES):
Durante el proceso de check-out, Soltecshop realiza automáticamente una verificación del número de identificación fiscal (NIF) ingresado a través del sistema VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA) de la Unión Europea. Si el cliente selecciona la opción de compra como empresa e introduce un NIF no válido, incorrecto o no registrado correctamente en el sistema VIES, el pedido será igualmente procesado con la aplicación del IVA italiano.
En tales casos, el cliente tiene la posibilidad de solicitar la modificación del NIF en la factura y el reembolso del IVA eventualmente pagado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido. Para realizar esta solicitud, es necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el NIF correcto y válido a efectos del VIES, junto con los detalles del pedido. Soltecshop se reserva el derecho de verificar la información proporcionada antes de proceder con la rectificación de la factura y el eventual reembolso.
