Gwarancje:
Wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją, a czas trwania gwarancji różni się w zależności od zakupionego towaru i jest podany na dole opisu produktu. Jeśli nie znajdziesz tej informacji, nie wahaj się poinformować nas o tym e-mailem.
Serwis posprzedażowy Soltecshop.com:
Produkty na Soltecshop.com są nowe i objęte co najmniej roczną gwarancją.
Jeśli chcesz uzyskać informacje na temat sprzedawanych produktów, ogólnych warunków sprzedaży i gwarancji, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
Wymiana lub zastąpienie produktu:
Konsument ma 14 dni na poinformowanie o chęci zwrotu produktu.
Zwroty i refundacje:
Soltecshop.com wprowadził uproszczone procedury, aby zapewnić spokojne zakupy i umożliwia zwrot produktu w najlepszych warunkach, w tym:
- Jeśli użytkownik nie jest zadowolony z produktu i chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, może to zrobić, składając wniosek o zwrot.
- Jeśli produkt nie jest zgodny z zamówieniem złożonym podczas sprzedaży.
Towarzyszymy ci podczas procesu zwrotu, aby zapewnić łatwe i niezawodne monitorowanie.
Jak działa zwrot/refundacja?
Po złożeniu wniosku klient ma 10 dni na odesłanie nieodpowiednich towarów i, co do zasady, po przeprowadzeniu odpowiednich kontroli przez nasz dział logistyki, zwrot zostanie dokonany 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieodpowiednim towarze.
Jeśli zapłaciłeś za zamówienie kartą kredytową: Twoje konto bankowe zostanie zaksięgowane w ciągu 30 dni od daty podania numeru IBAN.
Odbieranie zużytych produktów:
Nasze produkty mają wartość dodaną. Wszystkie produkty marki Soltec można zwrócić, nawet jeśli były używane. Zostaną one ocenione przez nasz dział sprzedaży, który przedstawi propozycję zakupu.
Płatność:
Soltecshop.com oferuje łatwe dokonywanie zakupów poprzez składanie zamówień online za pośrednictwem:
- Karta kredytowa: Visa, Mastercard, American Express
- Paypal
- Scalapay – płatność w trzech ratach
- Banca BCC – dla rat do 50 000 euro
Przekazywane nam informacje są poufne i chronione. Są one rejestrowane i zabezpieczane w naszych bazach danych. Żadne informacje dotyczące metody płatności nie będą przechowywane w solteshop.com.
Faktura:
Faktura zostanie wysłana automatycznie na adres e-mail podany podczas rejestracji. W przypadku problemów prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z działem fakturowania.
Wymeldowanie i weryfikacja VAT (VIES):
Podczas procesu wymeldowania Soltecshop automatycznie weryfikuje numer VAT wprowadzony za pośrednictwem unijnego systemu wymiany informacji VAT (VIES). Jeśli klient wybierze opcję zakupu jako firma i wprowadzi nieważny, nieprawidłowy lub nieprawidłowy numer VAT w systemie VIES, zamówienie będzie nadal przetwarzane z włoskim podatkiem VAT.
W takich przypadkach klient ma możliwość zażądania zmiany numeru VAT na fakturze i zwrotu zapłaconego podatku VAT w ciągu 30 dni od daty potwierdzenia zamówienia. Aby złożyć taki wniosek, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, podając prawidłowy numer VAT ważny dla celów VIES, wraz ze szczegółami zamówienia. Soltecshop zastrzega sobie prawo do weryfikacji dostarczonych informacji przed przystąpieniem do korekty faktury i zwrotu pieniędzy.
